A visita de clientes às obras pode ter uma série de impactos, positivos e negativos, dependendo da forma como é gerenciada.

Por um lado, essas visitas oferecem a oportunidade do cliente ver o progresso do seu projeto, isso fortalece a transparência e a confiança na relação da construtora. Contudo, se não for bem gerenciado, pode resultar em desafios e mal-entendidos.

Quando o cliente visita a obra, ele tem a chance de ver como o projeto está se desenvolvendo, porém visitas frequentes ou não programadas podem interromper o fluxo de trabalho, afetando a produtividade e o cronograma do projeto. Por isso é importante estabelecer regras claras e garantir que sejam benéficas tanto para o cliente quanto para a equipe de construção.

Outro aspecto importante a ser considerado é a possibilidade do cliente fazer solicitações de mudanças durante as visitas. Apesar do feedback do cliente ser importante e bem vindo, as mudanças não planejadas podem resultar em atrasos e aumentos de custos. É essencial ter uma comunicação clara sobre o escopo do projeto e os processos para solicitar e aprovar possíveis alterações.

Busque maneiras alternativas

Com o uso de novas tecnologias e a possibilidade de gerenciamento digital, alguns softwares podem disponibilizar o acesso remoto ao cliente, como é o caso do software do OBRANAMÃO.

Através do diário de obras, tanto o construtor e sua equipe quanto os clientes podem receber o acesso para saber o andamento da obra, sem a necessidade de comparecer presencialmente. Além disso, também há a possibilidade de filtrar as informações que podem ser vistas pelo cliente ou pela equipe, evitando a dispersão e confusão nas áreas.

Com um relatório fotográfico das obras, o cliente acompanha o processo e assim, evita que o construtor tenha problemas repentinos de mudanças que não foram planejadas.